⭐ FAQ – Häufig gestellte Fragen

VERSAND & LIEFERUNG

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung am nächsten Werktag nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-4 Werktage.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 € pro Bestellung. Ab einem Einkaufswert von 80 € ist der Versand für dich kostenlos. Für Lieferungen ins Ausland können abweichende Kosten gelten, die dir im Checkout angezeigt werden.

Mit welchem Dienstleister wird versendet?

Wir versenden deine Bestellung ausschließlich mit DHL (GoGreen).

BESTELLUNG & ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Du kannst bei uns bequem mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• PayPal

• Klarna Rechnung & Klarna Sofort

• Kreditkarte (Visa & Mastercard)

• Apple Pay & Google Pay

• Sofortüberweisung

Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Bestellwert und Lieferadresse variieren und werden dir im Checkout angezeigt. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir Änderungen vornehmen. Bitte melde dich dafür so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice unter service@wirbelzwerge.de.

Sobald deine Bestellung bereits versendet wurde, sind nachträgliche Änderungen leider nicht mehr möglich.

RETOUREN & UMTAUSCH

Kann ich Artikel zurücksenden?

Ja, du kannst unbenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Bitte sende keine Ware unfrei oder ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Bitte schreibe uns vorab eine kurze E-Mail an service@wirbelzwerge.de. Wir helfen dir schnell weiter und erklären dir die nächsten Schritte für die Rücksendung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Sollte es sich um beschädigte oder falsch gelieferte Ware handeln, übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich. Rückerstattungen erfolgen innerhalb weniger Tage nach Eingang der Ware.

PRODUKTE & NACHHALTIGKEIT

Sind die Produkte wirklich schadstofffrei?

Ja. Wir legen großen Wert auf Qualität, Sicherheit und eine nachhaltige Herstellung. Viele unserer Holzspielwaren haben folgende Eigenschaften:

• Holz aus nachhaltiger Forstwirtschaft

• Speichelfeste und kindgerechte Farben

• Schadstoffarm gemäß den gesetzlichen Vorgaben

• Teilweise handgefertigt

• Geprüft nach den europäischen Sicherheitsnormen für Spielzeug (EN 71)

Bitte beachte: Die genauen Eigenschaften findest du in der Produktbeschreibung.

Woher stammen eure Produkte?

Wir arbeiten überwiegend mit Herstellern aus Deutschland und Europa zusammen. Kurze Lieferwege, faire Produktionsbedingungen und hochwertige Verarbeitung stehen dabei an erster Stelle.

KONTO & SERVICE

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein, du kannst jederzeit als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie schnelleren Checkout und Zugriff auf deine Bestellhistorie.

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter service@wirbelzwerge.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

GUTSCHEINE

Kann ich Gutscheine kaufen?

Derzeit bieten wir noch keine Gutscheine an. Wir arbeiten jedoch daran, diese bald zur Verfügung zu stellen – perfekt für Geburtstage, Weihnachten oder kleine Überraschungen. Schau bald wieder vorbei, um unsere digitalen Geschenkgutscheine zu entdecken.

NOCH FRAGEN?

Wenn du etwas nicht gefunden hast, melde dich einfach bei uns – wir helfen dir sehr gerne weiter.
Dein Wirbelzwerge-Team